Le contrat de maintenance pour l’entretien des pompes à chaleur est obligatoire depuis 2020. Une obligation qui pousse de plus en plus de professionnels à proposer des contrats d’entretien.
C’est une opportunité de croissance pour les chauffagistes, plombiers et climaticiens !
Quels sont les éléments à faire figurer dans ce contrat ? Suivez le guide.
Qu’est-ce qu’un contrat d’entretien pour pompe à chaleur ?
Le contrat d’entretien ou de maintenance est un contrat conclu entre votre entreprise de chauffage-climatisation et votre client.
En tant que professionnel, vous assurez le bon fonctionnement de l’installation et vous analysez l’état des différents composants de la pompe à chaleur.
Le contrat d’entretien comporte plusieurs opérations. Lors de votre intervention, vous réalisez ainsi une série de contrôles et vérifications sur :
- la performance globale de la PAC,
- l’étanchéité du circuit frigorifique,
- l’état de fonctionnement du compresseur et des filtres,
- les connexions électriques,
- et la mise aux normes de l’installation.
Le bon entretien de la pompe à chaleur est aussi l’opportunité de prévenir les éventuelles défaillances et de donner vos recommandations sur le nettoyage du système.
Une fois l’intervention finie, vous remettez une attestation d’entretien à votre client, pour prouver que la révision de la pompe à chaleur a bien été réalisée.
Une opportunité légale pour les chauffagistes-plombier
Depuis juillet 2020, il est obligatoire pour les particuliers de faire entretenir leur pompe à chaleur d’une puissance supérieure à 4 kW, au minimum tous les 2 ans.
Cette conformité réglementaire est valable pour tous les types de PAC (air-air, air-eau, climatisation réversible, géothermie, hydrothermie).
Une fois les travaux d’installation terminés, vous pouvez proposer à vos clients un contrat d’entretien. C’est une manière d’entretenir la relation client et de les fidéliser.
Cette mesure est une aubaine pour les artisans chauffagistes, les plombiers et les climaticiens. Elle permet en effet de développer votre activité en proposant un contrat de maintenance récurrent à vos clients.
Quel contrat d’entretien pompe à chaleur proposer à vos clients ?
Le contrat d’entretien bisannuel
Ce contrat de maintenance offre à vos clients de bénéficier d’une visite d’entretien tous les 2 ans. Il est souvent conclu auprès du chauffagiste qui a installé la pompe à chaleur.
Pour vos clients, c’est l’assurance de ne pas penser aux démarches administratives et pour vous, c’est l’assurance d’une prestation de service récurrente.
💡 Astuce de pro
Munissez-vous d’un logiciel chauffagiste pour gagner du temps et automatiser les rappels ! En effet, cet outil envoie un message à vos clients avant la date anniversaire de leur contrat d’entretien pour prévoir une intervention.
Le contrat d’entretien et de dépannage
Ce type de contrat dépend de chaque artisan chauffagiste. Il comprend la visite de maintenance bisannuelle et inclut des prestations additionnelles comme :
- le dépannage rapide de la pompe à chaleur en cas de panne pour réparer l’équipement,
- une visite d’entretien préventif chaque année pour assurer un meilleur suivi de l’équipement.
Les éléments clés du contrat d’entretien de pompe à chaleur
N’importe quel contrat de service, comme le contrat d’entretien des pompes à chaleur, fait figurer des éléments obligatoires :
- La dénomination de l’entreprise et du représentant : nom, adresse, numéro d’immatriculation au RCS, nom du représentant légal ou du signataire (technicien responsable).
- Le nom et contact du client : adresse, téléphone, mail, ainsi que l’adresse du lieu d’intervention.
- Les prestations d’entretien et l’identification du matériel à entretenir : avec une description concise de la nature de l’intervention et des équipements (marque, modèle, date de mise en service…).
- Les responsabilités de l’entreprise de chauffage et du client : en mentionnant les droits et les obligations des deux parties dans le contrat d’entretien.
- La durée du contrat : avec des dates précises, tout en précisant la fréquence et la planification des visites d’entretien. Les conditions de renouvellement et de résiliation doivent également apparaître.
💡 Astuce de pro
Vous pouvez joindre un planning au contrat d’entretien pour indiquer la périodicité des interventions. Efficace, il permet d’informer clairement votre client et de limiter les erreurs d’agenda. Pour les chauffagistes, il vous permet de gagner du temps et d’optimiser vos interventions.
- Les clauses d’intervention d’urgence : détaillez les conditions d’intervention pour un dépannage éventuel, le délai à compter de la demande du client et les conditions du dépannage (ex. jours et horaires du service).
- Les conditions financières et les modalités de paiement : le prix HT et TTC est notamment à mentionner.
Modèle de contrat d'entretien pompe à chaleur gratuit
Un modèle de contrat de maintenance est proposé par la Fédération Française du Bâtiment (FFB).
Maximisez votre efficacité avec votre logiciel de gestion chauffagiste
La mise en place de contrats d’entretien pour les pompes à chaleur est une opportunité stratégique pour les chauffagistes, plombiers et climaticiens. En plus de répondre à une obligation légale, ces contrats vous permettent d’obtenir un revenu récurrent et de fidéliser vos clients en garantissant le bon fonctionnement de leurs installations thermique sur le long terme.
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