FAQ (Foire aux questions)

Comment démarrer avec Extrabat ?

Extrabat est un logiciel en ligne « CRM ». Il n’y a pas d’installation du logiciel sur vos ordinateurs. Notre équipe se charge d’intégrer vos données : intégration de vos fichiers clients, vos articles et vos ouvrages, vos catalogues fournisseurs, vos modèles de documents. Une formation d’une à deux journées vous permet de démarrer sur votre dossier ainsi que des formations gratuites d’accompagnement tous les mardis et vendredis de 10h30 à 12h00.

Comment ressaisir toutes nos fiches clients ?

Extrabat logiciel est un « CRM » en ligne et peut se charger d’importer votre fichier clients ainsi que votre fichier articles depuis votre solution de gestion commerciale actuelle. En plus des champs classiques (nom, prénom, villes, téléphones, mail), des champs personnalisables peuvent être repris lors de votre import.

Est-il possible de rentrer tous nos articles et nos ouvrages ?

Oui. Extrabat peut se charger d’importer vos fichiers d’articles et tous vos ouvrages. L’import peut se faire à partir de votre solution de gestion commerciale actuelle. Vous avez aussi la main pour importer des articles d’un nouveau fournisseur ou fichier clients, en respectant le masque Extrabat fourni par nos soins.

Est-il possible de paramétrer nos factures, devis, bons de commande, etc. ?

Oui. Extrabat met à votre disposition un configurateur de documents qui vous permet de créer n’importe quel modèle de documents. Proposant plus de 26 choix de colonnes disponibles (description, image, stock, % d’avancement, etc..). Vous disposez également de : choix de polices, couleurs, calcul automatique des acomptes, date de validité. Une fonctionnalité d’ajout de documents PDF, avant et après votre chiffrage, vous permet de créer au final un document multi pages. Ce document comprend la présentation de votre entreprise, votre chiffrage ainsi que vos conditions générales de vente voire une attestation simplifiée de Tva.

Est-il possible d’envoyer mes devis à partir d’Extrabat mais avec ma boîte mail ?

Oui. Extrabat met à votre disposition un configurateur SMTP qui vous permettra de paramétrer votre boîte mail personnelle dans Extrabat et qui enverra vos pièces commerciales avec notices, cgv, etc.. sans avoir à sortir d’Extrabat. Une copie de cet envoi se trouvera automatiquement dans votre boîte mail personnelle

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont stockées chez OVH sur des serveurs en France dans une salle blanche, elles sont sécurisées et répliquées ; vous ne pouvez pas perdre vos informations. Elles sont toujours accessibles en ligne via Internet.

Comment contacter la hotline ?

Notre hotline est basée à Angoulême (Charente) en France. La hotline est accessible à partir d’un numéro non surtaxé, 09 87 87 69 20, du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Vos interlocuteurs ont tous participé au développement du logiciel en ligne CRM Extrabat et sont très qualifiés pour vous apporter les bonnes réponses.

L’abonnement est-il tout compris ?

Votre abonnement mensuel en tacite reconduction. Il comprend la mise à disposition de notre solution, toutes les mises à jour de vos modules, la sauvegarde de vos données ainsi que l’assistance téléphonique et les formations gratuites d’accompagnement. Les formatons ont lieu tous les mardis et vendredis de 10h30 à 12hO0.

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