Extrabat, un logiciel de gestion SAV

Extrabat Performance, c’est la garantie d’une gestion SAV efficace grâce à sa capacité d’anticipation, grâce à la programmation des interventions  sur le planning SAV partagé.

Fiche gestion SAV client

Fiche gestion SAV

Un logiciel pour anticiper le SAV

Extrabat, logiciel gestion SAV vous permet d’éviter des pannes techniques qui demandent des interventions en urgence  coûteuses pour l’organisation du travail dans l’entreprise. Comment ? Sur Extrabat Performance, vous avez tout l’historique de l’installation construite chez votre client, avec les numéros de série du matériel employé et la durée des garanties. Aussi, vous pouvez à tout moment connaître les dates d’obsolescence des différents appareils mis en place lors de la construction et prévoir leur planning d’entretien ou de remplacement.

Fini les appels sur des pannes dues à l’usure du matériel, vous maîtrisez votre parc d’installations, vous maîtrisez votre planning et votre équipe technique reste disponible pour assurer l’avancement des chantiers en cours.

Liste des SAV

Liste des SAV

Un logiciel gestion SAV simple à utiliser

Extrabat Performance a été conçu pour faciliter la gestion des tâches dans l’entreprise, la planification des interventions de maintenance à partir des dates de pose du matériel mis en place chez le client fait partie de ce processus.

Les techniciens et l’ensemble du personnel ont accès aux plannings ; ils peuvent, chaque jour, connaître les opérations SAV à faire. L’organisation du travail est simplifiée !

Lorsque le technicien a terminé son intervention chez le client, il peut dicter son rapport SAV oralement sur son smartphone ou sa tablette. Toutes ses informations sont immédiatement enregistrées à partir de n’importe quel appareil numérique connecté grâce à la fonction nomade d’ Extrabat Performance qui synchronise toutes les données en  temps réel. Ainsi, le travail peut être facturé à la fin de chaque journée, il n’y a plus de perte d’information, ni perte de temps.

Pour le technicien, le confort de travail est optimisé ; il n’y a plus de rapport écrit à fournir en fin de journée.

Extrabat Performance SAV garantit ainsi un service client de grande qualité grâce à sa capacité d’anticipation ; c’est un outil performant pour tous les collaborateurs de l’entreprise impliqués dans la fonction SAV, il n’y a plus de déperdition de temps, plus de temps d’attente pour facturer, tout est accessible immédiatement.

SAV alarme, une alerte pour vos rendez-vous SAV

Vous avez la possibilité de programmer une alerte pour vous rappeler vos rendez-vous, Extrabat vous signalera votre prochain SAV sur tout appareil connecté et vous enverra également un e-mail de rappel.